Sinjai Utara, sinjai.info,- Salah satu pelanggan Telkom di BTN Gojeng Permai, Kartini, mengeluhkan pelayanan yang diberikan perusahaan plat merah ini. Pasalnya, saat mengadu ke kantor pelayanan Telkom Sinjai terkait membengkaknya pembayaran telepon miliknya, Kartini mengaku mendapatkan penjelasan yang tidak masuk akal.
“Bagian pelayanannya mengatakan bahwa lonjakan itu disebabkan karena adanya layanan marketing Telkom yang selalu menghubungi setiap pelanggan” katanya melalui rilis yang dikirim ke sinjai info, Rabu (22/7/2015). “Yang saya tidak terima ketika orang telkom mengatakan bahwa dijawab atau tidak layanan panggilan produk telkom tersebut, pelanggan akan tetap dibebani biaya”protes Kartini.
Melalui rilisnya, Kartini juga mengungkap adanya perbedaan informasi yang diberikan kantor pelayanan Sinjai, dengan bagian pengaduan Telkom di nomor 147. “Suami saya sempat menghubungi bagian pengaduan di nomor 147, dan operatornya yang bernama Ani mengatakan bahwa ada pengalihan model berlangganan yang kemungkinan berimbas pada biaya telepon. Kalau itu benar, kenapa tidak disosialisasikan kepada pelanggan ?” jelasnya. (ZAR)
