Sinjai.Info, Sinjai Utara,– Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) menggelar Bimbingan Teknis (bimtek) Peningkatan Sumber Daya Manusia dengan tema “Pelayanan Prima bagi Petugas Mal Pelayanan Publik (MPP)”. Kegiatan ini berlangsung di Aula Wisma Sanjaya, Sabtu (06/12/2025).
Bimtek dibuka secara resmi oleh Staf Ahli Bupati Bidang Sosial dan Sumber Daya Manusia, H. Andi Mandasini, mewakili Bupati Sinjai.Ia menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak yang terlibat dalam penyelenggaraan kegiatan peningkatan kapasitas aparatur tersebut.
Turut hadir Kepala Dinas DPMPTSP Sinjai, Lukman Dahlan, serta yang mewakili kepala kantor Kementerian Agama, OPD Teknis, BPJS Kesehatan, dan PDAM Sinjai.
Sementara narasumber Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Sulawesi Selatan bersama tim, serta Ketua Yayasan Adil Sejahtera.
Dalam sambutannya, Andi Mandasini menegaskan bahwa MPP merupakan wajah terdepan birokrasi daerah dan kualitas pelayanannya sangat ditentukan oleh kompetensi, serta sikap petugas yang berinteraksi langsung dengan masyarakat.
Ia mengingatkan bahwa fasilitas fisik saja tidak cukup untuk menghadirkan pelayanan optimal. Karena itu, peningkatan pengetahuan, keterampilan, integritas, dan etika pelayanan aparatur menjadi kebutuhan yang tidak bisa ditunda.
“Jadi ada tiga poin utama yang kami tekankan kepada para peserta, yaitu penguatan mindset melayani, peningkatan kompetensi teknis terkait prosedur dan regulasi layanan, serta penerapan empati dan hospitality dalam menghadapi masyarakat,” ujarnya.
Selain itu, Andi Mandasini juga menegaskan bahwa pelayanan prima bukan hanya soal senyum dan sapa, tetapi budaya kerja yang menempatkan kepuasan masyarakat sebagai prioritas. Setiap solusi cepat dari petugas, katanya, turut membangun citra positif Pemerintah Kabupaten Sinjai.
“Melalui pelaksanaan Bimtek ini, pemerintah daerah tentu sangat berharap agar petugas MPP mampu menerapkan ilmu yang diperoleh untuk meningkatkan kualitas pelayanan, sekaligus menjadikan MPP Sinjai sebagai salah satu ikon pelayanan publik terbaik di Sulawesi Selatan,” jelas Andi Mandasini. (Adv)
